Silk Complex

Онлайн-оплата картой Visa, Mastercard - plata by mono

Оплата банковской картой с помощью сервиса plata by mono.

Наложенный платеж

При отправке наложенным платежом обязательным является предоплата в размере 200 грн (сумма, покрывающая услуги доставки, в случае отказа от заказа). После оформления заказа менеджер свяжется с Вами для его подтверждения.

Оплата после осмотра и получения в почтовом отделении или курьеру

Доставка в отделение "Новая почта"

• Сроки доставки: от 1 до 4 дней.
Среднее время обработки заказа: от 15 минут до 2 часов. Отправка товаров происходит ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
• Стоимость доставки: от 70 грн.
• Отслеживание заказа: после отправки вашего заказа вам будет предоставлен уникальный номер отслеживания, с помощью которого вы сможете отслеживать статус вашей посылки по ссылке https://tracking.novaposhta.ua/#/ru

Адресная доставка по Украине курьером "Новая почта"

Адресная доставка осуществляется курьером "Новая почта" по всей территории Украины.
• Срок доставки: от 2 до 4 рабочих дней.
 Среднее время обработки заказа: от 15 минут до 2 часов. Отправка товаров происходит ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
• Стоимость доставки: от 100 грн
• Отслеживание заказа: после отправки вашего заказа вам будет предоставлен уникальный номер отслеживания, с помощью которого вы сможете отслеживать статус вашей посылки по ссылке https://tracking.novaposhta.ua/#/ru.

Доставка в отделение "Укрпочта"

• Сроки доставки: от 2 до 7 рабочих дней.
 Среднее время обработки заказа: от 15 минут до 2 часов. Отправка товаров происходит ежедневно, кроме воскресенья.
• Стоимость доставки: от 70 грн.
• Отслеживание заказа: после отправки вашего заказа вам будет предоставлен уникальный номер отслеживания, с помощью которого вы сможете отслеживать статус вашей посылки по ссылке https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.
• Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.) Исключения
В тех случаях, когда Вы заказали товар ошибочно или сомневаетесь в его функциональности, Вы можете отказаться от Вашего заказа и вернуть товар (оплатив стоимость обратной пересылки) в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Эта процедура не вызовет осложнений, если:

товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид (не имеет следов использования, не порван, не испачкан, нет потёртостей и т. п.);
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
у Вас есть в наличии документы, подтверждающие факт покупки.(чек с почты)
После возврата товара надлежащего качества, а также если в течение 14 дней невозможно устранить дефекты, возникшие по вине производителя, Вы получаете право:

получить соответствующий товар надлежащего качества;
приобрести другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующими корректировками взаиморасчетов.Также если сервисным центром выявлены существенные недостатки, которые делают невозможным ремонт либо использование по назначению, Вы получаете право потребовать возврат стоимости товара на карту либо обмен на другой товар(доставку оплачивает продавец) Прежде чем отправлять возврат, необходимо сообщить по телефону менеджеру интернет-магазина номер Вашего заказа или название товара,который возвращаете. Это позволит максимально быстро получить товар обратно и отправить Вам замену либо вернуть его стоимость